Spis treści

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo odstąpienia
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia
Artykuł 9 - Cena
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i realizacja
Artykuł 12 - Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia
Artykuł 17 - Polityka zwrotów

Artykuł 1 - Definicje

W tych warunkach rozumie się przez:

Czas na zastanowienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy; Przeczytaj wszystko o czasie na zastanowienie
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych: każde urządzenie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe ich przeglądanie i niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji.
Prawo odstąpienia: możliwość dla konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie na zastanowienie;
Formularz wzoru: formularz wzoru odstąpienia, który przedsiębiorca udostępnia, a który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa odstąpienia.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa na odległość: umowa, w ramach której w systemie zorganizowanym przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, aż do zawarcia umowy wyłącznie korzysta się z jednej lub więcej technik komunikacji na odległość;
Technika komunikacji na odległość: środek, który można wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

LIONINSIDE

3352 BK PAPENDRECHT
Nederland

E info@lioninside.nl
T +31 85 06 06 291
KVK 90837533
Numer VAT NL004845533B21

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można przejrzeć u przedsiębiorcy i że zostaną one niezwłocznie przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta.
Jeśli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, że konsument może go łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną i że zostaną one niezwłocznie przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta drogą elektroniczną lub inną.
W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci ustęp mają odpowiednie zastosowanie, a konsument może w przypadku sprzecznych ogólnych warunków zawsze powołać się na obowiązujący przepis, który jest dla niego najkorzystniejszy.
Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków jest w jakimkolwiek momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, umowa i te warunki pozostają w mocy w pozostałej części, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione przez postanowienie, które jak najbliżej oddaje sens pierwotnego.
Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, powinny być oceniane 'zgodnie z duchem' niniejszych ogólnych warunków.
Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków powinny być wyjaśniane 'zgodnie z duchem' niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub odbywa się na warunkach, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie obrazy, dane specyfikacji w ofercie są orientacyjne i nie mogą być podstawą do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Obrazy przy produktach są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

ceny z wliczonymi podatkami;
kosztów wysyłki;

sposobu zawarcia umowy i jakie działania są do tego potrzebne;
czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;
terminu przyjęcia oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
wysokości stawki za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technik komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż regularna stawka podstawowa dla używanego środka komunikacji;
czy umowa po zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób jest dostępna dla konsumenta;
sposobu, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane dostarczone w ramach umowy;
ewentualnych innych języków, w których, oprócz niderlandzkiego, umowa może być zawarta;
kodeksów postępowania, którym przedsiębiorca się poddał, i sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz
minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Artykuł 5 - Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie zaakceptowania przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.
Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.
Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może, w granicach prawa, sprawdzić, czy konsument jest w stanie spełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie fakty i czynniki, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie, lub nałożyć specjalne warunki na realizację.
Przy produkcie lub usłudze przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby mogły być one przechowywane przez konsumenta na trwałym nośniku danych w dostępny sposób:
adres siedziby przedsiębiorcy, gdzie konsument może zgłaszać reklamacje;

warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźna informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia;
informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał te dane konsumentowi przed realizacją umowy;
wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż jeden rok lub jest na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji długoterminowej postanowienie w poprzednim ustępie dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów:

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres na odstąpienie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wyznaczonego przez konsumenta przedstawiciela, którego tożsamość została przekazana przedsiębiorcy.
Podczas okresu odstąpienia konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Konsument rozpakowuje lub używa produkt tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce go zachować. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt wraz z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli to możliwe w rozsądny sposób - w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
Jeśli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zrobić za pomocą formularza wzorowego lub innego środka komunikacji, na przykład e-mailem. Po poinformowaniu o chęci skorzystania z prawa odstąpienia, konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że zwrócił towar na czas, na przykład poprzez dowód wysyłki.
Jeśli klient po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3 nie poinformował o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ani nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest faktem.

Przy dostawie usług:

Przy dostawie usług konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni, począwszy od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument będzie postępował zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę przy ofercie i/lub najpóźniej przy dostawie.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia

Jeśli konsument korzysta z prawa odstąpienia, ponosi najwyżej koszty zwrotu.
Jeśli konsument zapłacił jakąś kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę najszybciej jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem, że produkt został już zwrócony do sprzedawcy internetowego lub dostarczono niezbity dowód pełnego zwrotu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności.
W przypadku uszkodzenia produktu z powodu nieostrożnego obchodzenia się przez samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktu.
Konsument nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, gdy przedsiębiorca nie dostarczył wszystkich wymaganych przez prawo informacji o prawie odstąpienia, co powinno nastąpić przed zawarciem umowy sprzedaży.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia konsumenta dla produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:

które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie z specyfikacjami konsumenta;
które są wyraźnie osobistego charakteru;
które z racji swojego charakteru nie mogą zostać odesłane;
które mogą szybko się zepsuć lub przeterminować;
których cena jest związana z wahaniami na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
dla pojedynczych gazet i czasopism;
dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomby zostały naruszone przez konsumenta;
dla produktów higienicznych, których plomby zostały naruszone przez konsumenta.

3. Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla usług:

dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub wypoczynku, które mają być świadczone w określonym dniu lub w określonym okresie;
których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu na odstąpienie;
dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 - Cena

W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podniesione, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
W odstępstwie od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są związane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po zmiennych cenach. Ta zależność od wahań i fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, są zaznaczone w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są one wynikiem przepisów prawnych lub regulacji.
Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

są one wynikiem przepisów prawnych lub regulacji; lub
konsument ma prawo do rozwiązania umowy z dniem, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.

6. Wszystkie ceny są zastrzeżone dla błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, spełniają rozsądne wymagania dotyczące solidności i/lub użyteczności oraz obowiązujące na dzień zawarcia umowy przepisy prawne i/lub regulacje rządowe. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowania.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na ustawowe prawa i roszczenia, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy pisemnie w ciągu 2 miesięcy od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowości.
Okres gwarancji przedsiębiorcy jest zgodny z okresem gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące używania lub stosowania produktów.
Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:

konsument sam naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przerobienie osobom trzecim;
dostarczone produkty były narażone na nieprawidłowe warunki lub zostały niewłaściwie obsłużone bądź w sposób niezgodny z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub z informacjami na opakowaniu;
wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów nałożonych przez rząd dotyczących charakteru lub jakości zastosowanych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.
Z zastrzeżeniem postanowień zawartych w ustępie 4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje zaakceptowane zamówienia z należytą szybkością, lecz nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów. Konsument nie ma prawa do odszkodowania.
Wszystkie terminy dostawy są orientacyjne. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z ewentualnych podanych terminów. Przekroczenie terminu nie daje konsumentowi prawa do odszkodowania.
W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania. Jeśli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie wyraźnie i zrozumiale poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wyznaczonemu przez konsumenta przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Transakcje o określonym czasie trwania: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie pod koniec określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich ustępach:

w każdej chwili i nie być ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
co najmniej w ten sam sposób, w jaki zostały one zawarte;
zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki zastrzegł sobie przedsiębiorca.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużana lub odnawiana na czas określony.
W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularne dostarczanie dzienników, czasopism i magazynów, może być milcząco przedłużona na określony okres nieprzekraczający trzech miesięcy, jeśli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec przedłużenia z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc.
Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów lub usług, może być przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument ma prawo do jej wypowiedzenia w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku umowy dotyczącej regularnego, ale mniej niż raz w miesiącu, dostarczania dzienników, gazet i czasopism - z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące.
Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania dzienników, gazet i czasopism w celu zapoznania się (subskrypcja próbna lub zapoznawcza) nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania

5. Jeśli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc, chyba że względy słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 - Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne przez konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na zastanowienie, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub wymienionych danych dotyczących płatności.
W przypadku zaległości w płatnościach przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do obciążenia konsumenta rozsądnymi kosztami, które zostały wcześniej przedstawione konsumentowi.

Artykuł 14 - Procedura składania skarg

Przedsiębiorca posiada odpowiednio nagłośnioną procedurę składania skarg i rozpatruje skargę zgodnie z tą procedurą.
Skargi dotyczące realizacji umowy muszą być złożone przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy, w pełni i jasno opisane, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
Skargi złożone przedsiębiorcy są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeśli rozpatrzenie skargi wymaga przewidywalnie więcej czasu, przedsiębiorca odpowiada w ciągu 14 dni informacją o otrzymaniu skargi i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
W przypadku skarg konsument powinien najpierw zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest członkiem Stichting WebwinkelKeur i w przypadku skarg, które nie mogą być rozwiązane w drodze wzajemnego porozumienia, konsument powinien zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która będzie pośredniczyć bezpłatnie. Sprawdź, czy ten sklep internetowy ma aktywne członkostwo na stronie https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeśli nadal nie uda się osiągnąć rozwiązania, konsument ma możliwość złożenia skargi do niezależnej komisji ds. sporów powołanej przez Stichting WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument wyrażają zgodę na tę wiążącą decyzję. Złożenie sporu do tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić na rzecz odpowiedniej komisji. Możliwe jest również zgłoszenie skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Złożenie skargi nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie wskazuje inaczej.
Jeśli przedsiębiorca uzna skargę za uzasadnioną, według swojego wyboru wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 - Spory

1. Na umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie te ogólne warunki, ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

2. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa

Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa od tych ogólnych warunków nie mogą być na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.

Artykuł 17 - Polityka zwrotów LIONINSIDE

Zwróć artykuł
Czy Ty i zakupiony przez Ciebie artykuł nie pasujecie do siebie? W takim razie możesz wymienić lub zwrócić produkty w ciągu 14 dni od dnia, w którym je otrzymałeś. Jesteś na czas, jeśli wyślesz towary przed upływem 14 dni.
Prosimy o wcześniejsze przesłanie maila z numerem przesyłki. Dzięki temu możemy śledzić paczkę i uniknąć jej zwrotu.

Aby uzyskać pełny zwrot kosztów, produkty muszą być kompletne, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Obejrzyj produkt, tak jakbyś zrobił to w sklepie. Na przykład: wyjmij tablicę z pudełka i obejrzyj ją z każdej strony, ale nie wieszaj jej na ścianie i nie pisz na niej.
Produkty, które mają nieodwracalne uszkodzenia, nie mogą być ponownie sprzedane. Nie otrzymasz pełnego zwrotu kosztów lub nie otrzymasz go wcale. Dokładna kwota zwrotu jest rozpatrywana indywidualnie. Ewentualnie odeślemy produkt z powrotem. Każdy produkt jest starannie sprawdzany i pakowany przed wysyłką.

Koszty zwrotu zawsze ponosi kupujący.

Maksymalny czas zwrotu pieniędzy składa się z 2 części: przetworzenie zwrotu + wypłata pieniędzy. Przetworzenie zwrotu trwa maksymalnie 3 dni robocze od momentu dotarcia do naszego magazynu. Wypłata zależy od metody płatności i trwa maksymalnie 5 dni roboczych. W niektórych przypadkach może to zająć trochę więcej czasu.

Chcemy otrzymać produkt bez widocznych uszkodzeń i w oryginalnym opakowaniu na adres zwrotny.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@lioninside.nl

LIONINSIDE.nl®